Купили товар онлайн у Швеції й передумали? У багатьох випадках у вас є 14 днів

Як працює 14-денне право відмовитися від дистанційної покупки у Швеції, коли починається строк, хто платить за повернення і які є винятки.

Купили товар онлайн у Швеції, а після отримання передумали? У багатьох випадках закон дає споживачеві 14 днів, щоб відмовитися від дистанційної покупки без пояснення причини.

Шведською це право називається ångerrätt. Воно відрізняється від повернення товару за правилами самого магазину і від скарги на дефект.

Коли діє правило 14 днів

Насамперед коли приватна особа купує товар або послугу у компанії дистанційно: через сайт, застосунок, телефон або іншу організовану систему дистанційного продажу. Правила також охоплюють певні договори, укладені поза приміщенням компанії.

Коли починається строк

Для товарів 14 днів зазвичай рахуються з наступного дня після отримання або отримання посилки у пункті видачі. Для послуг — зазвичай з наступного дня після укладення договору.

Якщо останній день припадає на суботу, неділю або державне свято, строк продовжується до наступного робочого дня.

Причину пояснювати не потрібно

Якщо право діє, не потрібно доводити, що товар має дефект або що продавець зробив помилку. Ви можете просто передумати.

Нове правило з 19 червня 2026 року

Якщо договір укладений через сайт або застосунок і на нього поширюється законне право відмови, компанія повинна мати спеціальну онлайн-функцію для відмови від договору на тому самому сайті або в тому самому застосунку. Після використання цієї функції споживач має отримати автоматичне підтвердження.

Фізичний магазин і приватний продавець

При покупці безпосередньо у фізичному магазині автоматичного законного 14-денного права просто тому, що ви передумали, немає. Магазин може добровільно запропонувати повернення або обмін. Звичайні покупки у іншої приватної особи також не підпадають під це правило.

Винятки

14-денне право не діє для всього. Серед винятків можуть бути товари, виготовлені за індивідуальними вимогами, швидкопсувні продукти, певні запечатані гігієнічні товари після відкриття, деякий цифровий контент після початку надання за необхідної згоди, а також окремі послуги та бронювання на конкретну дату чи період.

Як правильно відмовитися

Повідомте продавця, що відмовляєтеся від дистанційної покупки.
Зробіть це письмово або через онлайн-функцію, якщо вона доступна.
Збережіть підтвердження.
Після повідомлення поверніть товар зазвичай протягом 14 днів.
Збережіть доказ відправлення.

Хто платить за повернення

Покупець може оплачувати зворотну доставку, якщо компанія заздалегідь повідомила про це. Компанія зазвичай повинна повернути суму стандартної первинної доставки. Якщо ви самі обрали дорожчу експрес-доставку, різницю понад стандартний варіант повертати не зобов'язані.

Чи можна відкрити упаковку

Зазвичай товар можна оглянути приблизно так, як у звичайному магазині. Якщо користуватися ним більше, ніж потрібно для перевірки властивостей і функцій, продавець за певних умов може зменшити суму повернення через зниження вартості.

Якщо продавець не повідомив про право

Якщо компанія не надала обов'язкову інформацію про право відмови, строк у певних випадках може бути продовжений до 12 місяців після завершення звичайного строку.

Офіційні джерела

Джерела перевірено 7 вересня 2026 року.