کالایی را آنلاین در سوئد خریدید و پشیمان شدید؟

چگونه 14 روز حق بازگشت کالا در سوئد کار می کند، از چه زمانی شروع می شود، چه کسی هزینه بازگشت را پرداخت می کند و چه استثنائاتی وجود دارد.

اگر کالایی را آنلاین در سوئد خریدید و پس از دریافت آن پشیمان شدید، در بسیاری از موارد قانون به مصرف کننده 14 روز فرصت می دهد تا بدون دلیل از خرید خود صرف نظر کند. این حق در سوئد ångerrätt نام دارد و از بازگشت کالا بر اساس قوانین فروشگاه و یا شکایت از عیب کالا متفاوت است.

زمانی که قانون 14 روزه اعمال می شود

زمانی که یک شخص خصوصی کالایی را از یک شرکت به صورت دистانسی خریداری می کند، از طریق وب سایت، برنامه، تلفن یا هر سیستم فروش دیستانسی سازمان یافته دیگر، این قوانین اعمال می شود. همچنین شامل برخی از قراردادهای منعقد شده خارج از محل شرکت می شود.

زمانی که دوره 14 روزه آغاز می شود

برای کالاها، 14 روز معمولا از روز بعد از دریافت یا دریافت بسته در نقطه تحویل محاسبه می شود. برای خدمات، معمولا از روز بعد از انعقاد قرارداد محاسبه می شود. اگر آخرین روز دوره بر روی یکشنبه، دوشنبه یا تعطیلات عمومی باشد، دوره تا روز کاری بعدی تمدید می شود.

دلیلی برای بازگشت کالا وجود ندارد

اگر حق بازگشت کالا وجود داشته باشد، نیازی به اثبات این که کالا عیب دارد یا فروشنده اشتباه کرده است، نیست. شما می توانید صرفا پشیمان شوید.

قانون جدید از 19 ژوئن 2026

اگر قراردادی از طریق وب سایت یا برنامه منعقد شود و حق قانونی بازگشت کالا وجود داشته باشد، شرکت باید یک عملکرد آنلاین ویژه برای بازگشت از قرارداد در همان وب سایت یا برنامه داشته باشد. پس از استفاده از این عملکرد، مصرف کننده باید یک تاییدیه خودکار دریافت کند.

فروشگاه فیزیکی و فروشنده خصوصی

در caso خرید مستقیم از یک فروشگاه فیزیکی، حق قانونی 14 روزه بازگشت کالا به صرف این که شما پشیمان شده اید، وجود ندارد. فروشگاه ممکن است به صورت داوطلبانه بازگشت یا تعویض کالا را پیشنهاد کند. خریدهای معمولی از یک شخص خصوصی دیگر نیز تحت این قانون قرار نمی گیرند.

استثنائات

حق 14 روزه بازگشت کالا برای همه موارد وجود ندارد. از بین استثنائات می توان به کالاهایی که بر اساس درخواست های فردی ساخته می شوند، محصولات nhanh腐، برخی از کالاهای بهداشتی که پس از باز شدن بسته بندی شده اند، برخی از محتوای دیجیتالی که پس از شروع ارائه با موافقت لازم، و همچنین برخی از خدمات و رزروها برای تاریخ یا دوره خاص اشاره کرد.

چگونه correctamente از حق بازگشت کالا استفاده کنیم

1. به فروشنده اطلاع دهید که قصد دارید از خرید دیستانسی خود صرف نظر کنید.
2. این کار را به صورت مکتوب یا از طریق عملکرد آنلاین، اگر موجود باشد، انجام دهید.
3. تاییدیه را保持 کنید.
4. پس از اطلاع، کالا را معمولا در течение 14 روز بازگردانید.
5. دلیل ارسال را保持 کنید.

چه کسی هزینه بازگشت را پرداخت می کند

خریدار ممکن است هزینه ارسال بازگشت را پرداخت کند، اگر شرکت از قبل در این مورد اطلاع داده باشد. شرکت معمولا باید مبلغ حمل و نقل استاندارد اولیه را بازگرداند. اگر شما خودتان یک روش حمل و نقل گران تر را انتخاب کرده اید، شرکت موظف به بازگرداندن差 هزینه نیست.

آیا می توان بسته را باز کرد

معمولا می توان کالا را به همان صورتی که در یک فروشگاه معمولی می توان بررسی کرد، بررسی کرد. اگر از کالا بیش از آنچه برای بررسی ویژگی ها و عملکرد آن لازم است، استفاده شود، فروشنده ممکن است در شرایط خاص مبلغ بازگشت را به دلیل کاهش ارزش کالا کاهش دهد.

اگر فروشنده در مورد حق بازگشت کالا اطلاع نداده باشد

اگر شرکت اطلاعات لازم در مورد حق بازگشت کالا را ارائه نکرده باشد، در برخی از موارد، دوره بازگشت تا 12 ماه پس از پایان دوره معمولی تمدید می شود.

منابع رسمی

• Konsumentverket — Ångerrätt
• Konsumentverket — Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler
• Konsumentverket — Lagändring gör det enklare att ångra köp på nätet

منابع در 7 سپتامبر 2026 بررسی شده اند.