SNSSweden No Sugar

Zwrot towaru kupionego online w Szwecji: 14 dni na odstąpienie od umowy

W Szwecji, jako konsument, masz prawo do odstąpienia od umowy na odległość w ciągu 14 dni. Dowiedz się, jak to działa, kiedy zaczyna się termin i kto płaci za odesłanie

Kupiłeś coś online w Szwecji, ale zmieniłeś zdanie? W wielu przypadkach masz prawo do odstąpienia od umowy na odległość w ciągu 14 dni bez podania powodu.

W Szwecji to prawo nazywa się ångerrätt, czyli prawo do odstąpienia od umowy. Różni się ono od zwrotu towaru zgodnie z zasadami samego sklepu i od reklamacji z powodu wady.

Jak działa prawo do odstąpienia od umowy na odległość

Przede wszystkim, gdy osoba prywatna kupuje towar lub usługę od firmy na odległość, np. przez stronę internetową, aplikację, telefon lub inny zorganizowany system sprzedaży na odległość. Zasady te obejmują również pewne umowy zawarte poza lokalem firmy.

Kiedy zaczyna się termin 14 dni

Dla towarów termin 14 dni zwykle liczony jest od dnia następnego po otrzymaniu lub odbiorze przesyłki w punkcie odbioru. Dla usług - zwykle od dnia następnego po zawarciu umowy.

Jeśli ostatni dzień przypada na sobotę, niedzielę lub święto państwowe, termin zostaje przedłużony do następnego dnia roboczego.

Podanie powodu nie jest wymagane

Jeśli prawo obowiązuje, nie trzeba udowadniać, że towar ma wadę lub że sprzedawca popełnił błąd. Można po prostu zmienić zdanie.

Nowe zasady od 19 czerwca 2026 roku

Jeśli umowa została zawarta przez stronę internetową lub aplikację i podlega prawu do odstąpienia, firma musi mieć specjalną funkcję online do odstąpienia od umowy na tej samej stronie lub w tej samej aplikacji. Po użyciu tej funkcji konsument powinien otrzymać automatyczne potwierdzenie.

Zakupy w sklepie stacjonarnym i u sprzedawcy prywatnego

Przy zakupie bezpośrednim w sklepie stacjonarnym nie ma automatycznego prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni tylko dlatego, że zmieniło się zdanie. Sklep może dobrowolnie zaoferować zwrot lub wymianę. Zwykłe zakupy u innej osoby prywatnej również nie podlegają tej zasadzie.

Wyjątki od prawa do odstąpienia

Prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni nie obowiązuje we wszystkich przypadkach. Wśród wyjątków mogą być towary wyprodukowane według indywidualnych wymagań, produkty szybko psujące się, pewne zapieczętowane towary higieniczne po otwarciu, niektóre treści cyfrowe po rozpoczęciu świadczenia usług za potrzebną zgodą, a także niektóre usługi i rezerwacje na konkretną datę lub okres.

Jak odstąpić od umowy

  1. Poinformuj sprzedawcę, że odstępujesz od umowy na odległość.
  2. Zrób to na piśmie lub za pomocą funkcji online, jeśli jest dostępna.
  3. Zachowaj potwierdzenie.
  4. Po powiadomieniu odszukaj towar zwykle w ciągu 14 dni.
  5. Zachowaj dowód odesłania.

Kto płaci za odesłanie towaru

Kupujący może opłacić zwrotne przesyłkę, jeśli firma uprzednio poinformowała o tym. Firma zwykle powinna zwrócić kwotę standardowej pierwotnej przesyłki. Jeśli sam wybrałeś droższą przesyłkę ekspresową, różnicę ponad standardową wersję nie muszą zwracać.

Czy można otworzyć opakowanie

Zwykle towar można obejrzeć w sposób podobny do zwykłego sklepu. Jeśli korzystać z niego więcej, niż potrzeba do sprawdzenia właściwości i funkcji, sprzedawca w pewnych warunkach może zmniejszyć kwotę zwrotu z powodu obniżenia wartości.

Co się dzieje, jeśli sprzedawca nie poinformował o prawie do odstąpienia

Jeśli firma nie przekazała obowiązkowych informacji o prawie do odstąpienia, termin w pewnych przypadkach może być przedłużony do 12 miesięcy po zakończeniu zwykłego terminu.

Źródła oficjalne

Źródła sprawdzono 7 września 2026 roku.