اشتريت منتجًا عبر الإنترنت في السويد وتراجعت؟ في العديد من الحالات لديك 14 يومًا

اشتريت منتجًا عبر الإنترنت في السويد، وتراجعت بعد استلامه؟ في العديد من الحالات، يمنح القانون المستهلك 14 يومًا للانسحاب من المشتريات عن بعد دون الحاجة إلى تقديم سبب.

يُطلق على هذا الحق في السويد ångerrätt. وهو يختلف عن إرجاع المنتج وفقًا لقواعد المتجر نفسه، أو تقديم شكوى بسبب عيب.

متى يسري قانون 14 يومًا

أولاً عندما يشتري شخص خاص منتجًا أو خدمة من شركة عن بُعد: عبر موقع إلكتروني، أو تطبيق، أو هاتف، أو نظام بيع عن بعد منظم. وتشمل القواعد أيضًا بعض العقود المبرمة خارج مقر الشركة.

متى يبدأ العد

对于 المنتجات، يُحسب 14 يومًا عادة بدءًا من اليوم التالي لاستلام المنتج أو استلام الشحنة في نقطة التوصيل.对于 الخدمات، يُحسب عادة من اليوم التالي لتوقيع العقد.

إذا كان اليوم الأخير يصادف يوم السبت أو الأحد أو عطلة رسمية، يُمدد العد حتى اليوم العامل التالي.

لا يلزم تقديم سبب

إذا كان الحق ساريًا، لا يلزم إثبات أن المنتج معيب أو أن البائع قد ارتكب خطأ. يمكنك ببساطة التراجع.

قاعدة جديدة اعتبارًا من 19 يونيو 2026

إذا تم إبرام العقد عبر موقع إلكتروني أو تطبيق ويتعلق بالحق القانوني في الانسحاب، فيجب على الشركة أن توفر وظيفة إلكترونية خاصة بالانسحاب من العقد على نفس الموقع أو التطبيق. بعد استخدام هذه الوظيفة، يجب على المستهلك الحصول على تأكيد تلقائي.

المتجر الفعلي والبائع الخاص

عند الشراء مباشرة من متجر فعلي، لا يوجد حق قانوني تلقائي لمدة 14 يومًا للانسحاب بسبب التراجع فقط. قد يقدم المتجر إرجاعًا أو تبادلًا طوعًا. ولا تنطبق هذه القاعدة على المشتريات العادية من شخص خاص آخر.

استثناءات

لا يسري حق 14 يومًا على كل شيء. قد تشمل الاستثناءات منتجات مصممة حسب متطلبات فردية، ومنتجات قابلة للتلف، وبعض المنتجات الصحية المغلفة بعد فتحها، وبعض المحتوى الرقمي بعد بدء تقديمه بموافقة ضرورية، بالإضافة إلى خدمات و حجوزات معينة لموعد أو فترة محددة.

كيفية الانسحاب بشكل صحيح

أبلغ البائع برغبتك في الانسحاب من المشتريات عن بعد.
افعل ذلك كتابيًا أو من خلال وظيفة إلكترونية إذا كانت متاحة.
احتفظ بالتأكيد.
بعد الإخطار، ارجع المنتج عادة خلال 14 يومًا.
احتفظ bằng دليل على الإرسال.

من يدفع مقابل الإرجاع

قد يدفع المشتري مقابل الشحن العكسي إذا أبلغت الشركة مسبقًا بذلك. وعادة ما يجب على الشركة إرجاع مبلغ الشحن الأولي العادي. إذا اخترت شحنًا سريعًا أكثر تكلفة، فلا يلزم إرجاع الفرق الزائد عن الشحن العادي.

هل يمكن فتح التعبئة

يمكنك عادة فحص المنتج تقريبًا مثل ما تفعله في متجر عادي. إذا استخدمته أكثر مما يلزم لفحص الخصائص والوظائف، قد يقلل البائع من مبلغ الإرجاع بسبب انخفاض القيمة في ظروف معينة.

إذا لم يخبر البائع بالحق

إذا لم توفر الشركة المعلومات الإلزامية حول حق الانسحاب، قد يتم تمديد المدة في بعض الحالات إلى 12 شهرًا بعد انتهاء المدة العادية.

المصادر الرسمية

تم التحقق من المصادر في 7 سبتمبر 2026.