Handlat på nätet och ångrat dig? Du har ofta 14 dagars ångerrätt

Så fungerar ångerrätten vid distansköp, när fristen börjar, returfrakt, undantag och den nya ångerfunktionen från juni 2026.

När du handlar på nätet av ett företag har du i regel rätt att ångra köpet inom 14 dagar utan att behöva ange något särskilt skäl. Det kallas ångerrätt.

Ångerrätten är lagstadgad och ska inte blandas ihop med öppet köp, bytesrätt eller reklamation.

När gäller ångerrätten?

Den gäller framför allt när du som privatperson köper varor eller tjänster av ett företag på distans, exempelvis via webbplats, app, telefon eller ett annat organiserat system för distansförsäljning. Även vissa avtal utanför företagets affärslokal omfattas.

När börjar de 14 dagarna?

För varor börjar fristen normalt dagen efter att du tagit emot eller hämtat ut varan. För tjänster börjar den normalt dagen efter att avtalet ingicks. Om sista dagen infaller på en lördag, söndag eller helgdag förlängs fristen till nästa vardag.

Du behöver inte ange något skäl

Om ångerrätten gäller räcker det att du har ändrat dig. Varan behöver inte vara felaktig.

Ny regel från 19 juni 2026

Om ett avtal med lagstadgad ångerrätt ingås via en webbplats eller app måste företaget erbjuda en särskild ångerfunktion på samma webbplats eller i samma app. När du använder funktionen ska du få en automatisk bekräftelse.

Butiksköp och privatköp

Vid köp direkt i fysisk butik finns ingen lagstadgad 14-dagars ångerrätt bara för att du ändrar dig. Öppet köp och bytesrätt är frivilliga. Distansavtalslagens ångerrätt gäller inte heller vanliga köp mellan privatpersoner.

Undantag

Det finns flera undantag, bland annat vissa specialtillverkade varor, färskvaror, vissa förseglade hygienvaror efter bruten försegling, visst digitalt innehåll efter att leveransen påbörjats med rätt samtycke samt vissa tjänster och bokningar som gäller en bestämd dag eller period.

Så gör du

Meddela företaget tydligt att du ångrar köpet.
Gör det skriftligt eller via ångerfunktionen där den finns.
Spara bekräftelsen.
Skicka normalt tillbaka varan inom 14 dagar efter ditt meddelande.
Spara inlämningskvitto.

Returfrakt och ursprunglig frakt

Du kan behöva betala returfrakten om företaget informerade om detta före köpet. Företaget ska normalt återbetala standardkostnaden för leveransen till dig. Har du valt en dyrare expressleverans behöver merkostnaden normalt inte återbetalas.

Om företaget inte informerat om ångerrätten

Om obligatorisk information saknas kan ångerfristen i vissa fall förlängas med upp till 12 månader efter den ordinarie fristen.

Officiella källor

Källor kontrollerade 7 september 2026.