İsveç’te internetten alışveriş yaptınız ve vazgeçtiniz mi? Çoğu durumda 14 gününüz var

İsveç’te internetten bir ürün aldınız ve teslim aldıktan sonra vazgeçtiniz mi? Birçok durumda yasa tüketiciye neden belirtmeden mesafeli alışverişten vazgeçmek için 14 gün verir.

Bu hak İsveççede ångerrätt olarak adlandırılır. Mağazanın kendi iade politikasıyla veya kusurlu ürün şikâyetiyle aynı şey değildir.

14 günlük kural ne zaman geçerli?

Özellikle bir tüketici bir şirketten internet sitesi, uygulama, telefon veya başka bir düzenli mesafeli satış sistemi üzerinden ürün ya da hizmet satın aldığında. Kurallar bazı işyeri dışında yapılan sözleşmeleri de kapsar.

Süre ne zaman başlar?

Ürünlerde 14 günlük süre genellikle ürünü teslim aldığınız veya paketi teslim noktasından aldığınız günün ertesi günü başlar. Hizmetlerde ise çoğunlukla sözleşmenin yapıldığı günün ertesi günü başlar.

Son gün cumartesi, pazar veya resmî tatile denk gelirse süre bir sonraki iş gününe uzar.

Neden açıklamak zorunda değilsiniz

Cayma hakkı geçerliyse ürünün kusurlu olduğunu veya satıcının hata yaptığını kanıtlamanız gerekmez. Sadece fikrinizi değiştirmiş olabilirsiniz.

19 Haziran 2026’dan itibaren yeni kural

Sözleşme bir internet sitesi veya uygulama üzerinden yapıldıysa ve yasal cayma hakkı kapsamındaysa şirket aynı site veya uygulamada sözleşmeden caymak için özel bir online işlev sunmalıdır. Bu işlev kullanıldıktan sonra tüketici otomatik bir onay almalıdır.

Fiziksel mağaza ve özel satıcı

Doğrudan fiziksel mağazada yapılan alışverişte, yalnızca fikrinizi değiştirdiğiniz için otomatik bir yasal 14 günlük cayma hakkı yoktur. Mağaza gönüllü olarak iade veya değişim sunabilir. Başka bir özel kişiden yapılan normal alışverişler de bu kurala girmez.

İstisnalar

14 günlük hak her şey için geçerli değildir. İstisnalar arasında kişiye özel üretilen mallar, çabuk bozulan ürünler, açıldıktan sonra bazı mühürlü hijyen ürünleri, gerekli onayla sunumu başlatılan bazı dijital içerikler ve belirli tarih veya dönem için ayrılmış bazı hizmet ve rezervasyonlar bulunabilir.

Doğru şekilde nasıl cayılır?

Satıcıya mesafeli alışverişten caymak istediğinizi bildirin.
Bunu yazılı olarak veya varsa online cayma işlevi üzerinden yapın.
Onayı saklayın.
Bildirimin ardından ürünü genellikle 14 gün içinde geri gönderin.
Gönderim kanıtını saklayın.

İade kargosunu kim öder?

Şirket bunu önceden bildirmişse geri gönderim masrafını tüketici ödeyebilir. Şirket genellikle ilk gönderinin standart teslimat ücretini iade etmelidir. Siz daha pahalı ekspres teslimat seçtiyseniz standart seçeneğin üzerindeki farkı iade etmek zorunda değildir.

Ambalajı açabilir misiniz?

Ürünü genellikle normal bir mağazada inceleyeceğiniz ölçüde inceleyebilirsiniz. Özelliklerini ve işlevini kontrol etmek için gerekenden daha fazla kullanırsanız, satıcı belirli koşullarda değer kaybı nedeniyle iade tutarını azaltabilir.

Satıcı cayma hakkını bildirmediyse

Şirket cayma hakkıyla ilgili zorunlu bilgiyi vermediyse süre bazı durumlarda normal sürenin bitiminden sonra 12 aya kadar uzayabilir.

Resmî kaynaklar

Kaynaklar 7 Eylül 2026 tarihinde kontrol edildi.