Купили товар онлайн в Швеции и передумали? Во многих случаях у вас есть 14 дней

Как в Швеции работает 14-дневное право отказаться от дистанционной покупки, когда начинается срок, кто оплачивает возврат и какие есть исключения.

Если вы купили товар онлайн у компании в Швеции и затем передумали, во многих случаях закон даёт 14 дней, чтобы отказаться от дистанционной покупки без объяснения причины.

По-шведски это право называется ångerrätt. Оно отличается от добровольных правил возврата магазина и от претензии по поводу дефекта.

Когда действует правило

В первую очередь при дистанционной покупке частным лицом у компании: через сайт, приложение, по телефону или через другую организованную систему дистанционной торговли. Некоторые договоры, заключённые вне помещения компании, также подпадают под эти нормы.

Когда начинается срок

Для товара 14 дней обычно считаются со следующего дня после получения или выдачи товара. Для услуги — со следующего дня после заключения договора. Если последний день приходится на субботу, воскресенье или государственный праздник, срок переносится на следующий рабочий день.

Причину указывать не нужно

Если право действует, не нужно доказывать дефект или ошибку продавца. Достаточно того, что вы изменили решение.

Новое правило с 19 июня 2026 года

Если договор заключён через сайт или приложение и на него распространяется законное право отказа, компания должна предоставить специальную онлайн-функцию для отказа на том же сайте или в том же приложении. После её использования потребитель должен получить автоматическое подтверждение.

Покупка в магазине и у частного лица

При обычной покупке в физическом магазине автоматического 14-дневного права только потому, что вы передумали, нет. Магазин может добровольно разрешать возврат или обмен. Обычные покупки у частного лица также не подпадают под эти правила.

Исключения

Есть ряд исключений: некоторые товары, изготовленные по индивидуальному заказу, скоропортящиеся продукты, отдельные запечатанные гигиенические товары после вскрытия, определённый цифровой контент после начала предоставления при необходимом согласии, а также некоторые услуги и бронирования на конкретную дату или период.

Как отказаться

Чётко сообщите продавцу, что отказываетесь от дистанционной покупки.
Лучше сделать это письменно или через онлайн-функцию.
Сохраните подтверждение.
После уведомления обычно отправьте товар обратно в течение 14 дней.
Сохраните доказательство отправки.

Кто оплачивает обратную доставку

Покупатель может оплачивать возврат, если компания заранее сообщила об этом. Компания обычно должна вернуть стоимость стандартной первоначальной доставки. Доплату за выбранную вами более дорогую экспресс-доставку обычно возвращать не обязана.

Если компания не сообщила о праве

Если обязательная информация не была предоставлена, срок отказа в некоторых случаях может быть продлён до 12 месяцев после окончания обычного срока.

Официальные источники

Источники проверены 7 сентября 2026 года.