SNSSweden No Sugar

Ai cumpărat online în Suedia și te-ai răzgândit? În multe cazuri, ai 14 zile

Cum funcționează dreptul de a renunța la cumpărături online în Suedia, când începe termenul, cine plătește pentru returnare și care sunt excepțiile.

Ai făcut o cumpărătură online în Suedia, dar te-ai răzgândit după ce ai primit produsul? În majoritatea cazurilor, legea suedeză îți oferă dreptul de a renunța la cumpărăturile online fără a trebui să explici motivul, în termen de 14 zile.

În suedeză, acest drept se numește ångerrätt și este diferit de returnarea produsului conform regulilor magazinului și de reclamația pentru defecte.

Când se aplică regula celor 14 zile

În primul rând, atunci când o persoană privată cumpără un produs sau o serviciu de la o companie la distanță, prin intermediul site-ului web, aplicației, telefonului sau altui sistem organizat de vânzare la distanță. Regulile se aplică și pentru anumite contracte încheiate în afara sediului companiei.

Când începe termenul

Pentru produse, cele 14 zile se calculează de obicei de la ziua următoare primirii sau ridicării coletului de la punctul de livrare. Pentru servicii, de obicei de la ziua următoare încheierii contractului.

Dacă ultima zi cade într-o sâmbătă, duminică sau sărbătoare legală, termenul se prelungește până la următoarea zi lucrătoare.

Nu este necesar să explici motivul

Dacă dreptul se aplică, nu este necesar să dovedești că produsul are defecte sau că vânzătorul a făcut o greșeală. Poți pur și simplu să te răzgândești.

Regula nouă din 19 iunie 2026

Dacă contractul este încheiat prin site-ul web sau aplicație și este supus dreptului de renunțare, compania trebuie să aibă o funcție specială online pentru renunțare la contract pe același site web sau în aceeași aplicație. După utilizarea acestei funcții, consumatorul trebuie să primească o confirmare automată.

Magazin fizic și vânzător privat

La cumpărături direct din magazinul fizic, nu există un drept automat de a renunța la cumpărăturile online doar pentru că te-ai răzgândit. Magazinul poate oferi în mod voluntar returnarea sau schimbul produsului. Cumpărăturile obișnuite de la altă persoană privată nu sunt supuse acestei reguli.

Excepții

Dreptul de a renunța la cumpărături online nu se aplică în toate cazurile. Printre excepții se pot număra produsele fabricate conform cerințelor individuale, produsele perisabile, anumite produse igienice sigilate după deschidere, unele conținuturi digitale după începerea furnizării cu acordul necesar, precum și anumite servicii și rezervări pentru o dată sau perioadă specifică.

Cum să renunți corect

  1. Anunță vânzătorul că renunți la cumpărătura online.
  2. Fă-o în scris sau prin funcția online, dacă este disponibilă.
  3. Păstrează confirmarea.
  4. După anunțare, returnează produsul de obicei în termen de 14 zile.
  5. Păstrează dovada expedierii.

Cine plătește pentru returnare

Cumpărătorul poate plăti pentru transportul de returnare, dacă compania a anunțat acest lucru dinainte. Compania trebuie de obicei să returneze suma transportului standard inițial. Dacă ai ales o opțiune de transport mai scumpă, compania nu este obligată să returneze diferența față de varianta standard.

Poți deschide ambalajul

De obicei, poți inspecta produsul aproximativ la fel cum ai face într-un magazin obișnuit. Dacă folosești produsul mai mult decât este necesar pentru a verifica caracteristicile și funcțiile, vânzătorul poate reduce suma returnată din cauza diminuării valorii, în anumite condiții.

Dacă vânzătorul nu a anunțat despre drept

Dacă compania nu a furnizat informațiile obligatorii despre dreptul de renunțare, termenul poate fi prelungit în anumite cazuri până la 12 luni de la sfârșitul termenului obișnuit.

Surse oficiale

Surse verificate la 7 septembrie 2026.