Garantin har gått ut – du kan fortfarande ha rätt att klaga på felet

Så fungerar reklamationsrätten när en vara går sönder efter att garantin har gått ut, vad som gäller de första två åren och vilka köpbevis som kan fungera.

Att garantin har gått ut betyder inte automatiskt att du själv måste stå för kostnaden när en vara går sönder.

Som konsument har du enligt svensk lag rätt att klaga på vissa fel i en vara. Den juridiska termen är reklamationsrätt.

Garanti och reklamationsrätt är inte samma sak

En garanti är ett frivilligt åtagande från säljaren eller tillverkaren. Reklamationsrätten följer av lag. Har du som privatperson köpt en vara av ett företag kan du normalt reklamera ett ursprungligt fel i upp till tre år.

Både nya och begagnade varor

Reglerna kan gälla både nya och begagnade varor som köpts av ett företag. Vid köp mellan privatpersoner gäller andra regler.

Företaget ansvarar inte för alla fel

Orsaken till felet ska ha funnits när du fick varan, även om problemet visar sig först senare. Normalt slitage, felaktig användning eller skador som du själv orsakat omfattas inte automatiskt.

De första två åren

Om felet visar sig under de första två åren ligger bevisbördan normalt på företaget. Du behöver i första hand visa att det finns ett fel. Om företaget vill slippa ansvar måste det kunna visa att problemet beror på något som företaget inte ansvarar för.

Från två till tre år

Efter två år kan du behöva visa att felet var ursprungligt om företaget inte håller med. I vissa fall kan ett utlåtande från en sakkunnig vara till hjälp.

Vad kan du kräva?

I första hand kan du normalt kräva kostnadsfri reparation eller omleverans. Om felet inte löses inom skälig tid, om reparationer misslyckas eller om felet är tillräckligt allvarligt kan prisavdrag eller hävning bli aktuellt.

Måste du ha kvitto?

Du måste kunna visa att du har köpt varan. Kvitto är enklast, men ett papperskvitto är inte alltid nödvändigt. Ett kontoutdrag kan i vissa fall fungera om det tydligt visar vad du köpt.

Så klagar du

Kontakta säljaren skriftligt.
Ange vad du köpt och när.
Beskriv felet.
Bifoga bilder eller video.
Bifoga köpbevis.
Ange vilken lösning du vill ha.
Spara kommunikationen.

Om företaget säger nej

Om ni inte kommer överens kan du få vägledning från Konsumentverket eller kommunal konsumentvägledning där sådan finns. I vissa fall kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden — ARN.

Allvarliga säkerhetsfel

För allvarliga säkerhetsbrister gäller särskilda regler. Konsumentverket uppger att sådana fel i vissa fall kan reklameras i upp till 10 år. Det är ett särskilt undantag och inte den vanliga treårsregeln.

Officiella källor

Källorna kontrollerades den 6 september 2026.