Problem z zakupem? Konsumentverket pomoże
Nie wiesz, co zrobić z reklamacją dotyczącą zakupu lub usługi? Skorzystaj z bezpłatnej ogólnokrajowej porady. Eksperci z Konsumentverket odpowiadają na pytania dotyczące zakupów i usług oraz kierują do odpowiedniej instytucji. Nie reprezentują jednak Ciebie w sporze.
Masz problem z zakupem lub usługą i nie wiesz, jak go rozwiązać? Skorzystaj z bezpłatnej ogólnokrajowej porady, którą oferuje Konsumentverket, czyli szwedzki urząd ds. konsumentów.
Kto może skorzystać z porady
Eksperci z Konsumentverket są do Twojej dyspozycji, aby odpowiadać na pytania dotyczące zakupów i usług oraz kierować do odpowiedniej instytucji. Należy jednak pamiętać, że nie reprezentują oni Ciebie w sporze.
Co należy zrobić
- Przed kontaktem z Konsumentverket przygotuj paragon, korespondencję oraz krótki opis problemu. Jeśli potrzebujesz pomocy w Twojej sprawie, sprawdź, czy w Twojej gminie jest konsultant ds. konsumentów.
- Poproś o wyjaśnienie, do której instytucji powinieneś się zwrócić w przypadku Twojego rodzaju sporu; ogólnokrajowa porada udziela jedynie ogólnych informacji.
Ważne ograniczenia porady
Ogólnokrajowa porada nie kontaktuje się z sklepem w Twoim imieniu, nie prowadzi negocjacji oraz nie ocenia dokumentów Twojej sprawy.