مشكلة مع متجر؟ استفسر من Konsumentverket
لا تعرف ماذا تفعل بشأن نزاع حول شراء أو خدمة؟ ابدأ بالاستشارة الوطنية المجانية. يرد خبراء Konsumentverket على أسئلتك حول المشتريات والخدمات ويساعدونك في العثور على الجهة المناسبة. لا يمثلونك في النزاع.
إذا واجهت مشكلة مع متجر أو خدمة في السويد، فلا تعلم ماذا تفعل؟ ابدأ بالاستشارة الوطنية المجانية من Konsumentverket، وهيئة المستهلك السويدية.
من يمكنه الاستفادة من الاستشارة المجانية
خبراء Konsumentverket يردون على أسئلتك حول المشتريات والخدمات ويساعدونك في العثور على الجهة المناسبة للتعامل مع نزاعك. ومع ذلك، لا يمثلونك في النزاع نفسه.
ماذا تفعل لطلب المساعدة
- احضر وثائقك، مثل فاتورة الشراء ومراسلاتك، وقم بكتابة وصف قصير للمشكلة التي تواجهها. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية في قضيتك، تحقق من وجود مستشار استهلاك في بلديتك.
- اطلب منهم أن يشرحوا لك إلى哪里 يمكنك الذهاب لحل نزاعك. الخدمة الوطنية تقدم معلومات عامة فقط، لذا قد تحتاج إلى متابعة إضافية.
limitations مهمة للاستشارة المجانية
الاستشارة الوطنية لا تتصل بالمتجر بدلاً منك، ولا تقوم بمفاوضات ولا تقيم وثائق قضيتك. وهي خدمة إرشادية فقط.